Dans le contexte actuel, ceux qui s’appuient uniquement sur la technologie risquent de passer à côté de l’essentiel : l’expérience et la relation client.
Au-delà de cette constatation que beaucoup font désormais c’est une autre vérité qui se dévoile : les directions marketing et marketeurs sont un peu perdus et certains prennent désormais le temps de s’interroger sur la vraie valeur du marketing dans un monde dominé par le phénomène « Age of customer ».
Et pendant qu’ils s’interrogent, experts et penseurs ébauchent de nouvelles théories.
Pour avoir succombé trop « facilement » aux lumières du digital, les marketeurs se seraient-ils trompés sur l’usage de la technologie dans leurs stratégies ?
Des réponses dans notre veille sur la Digitalisation des compétences :
- Alerte au burn-out pour les professionnels du marketing
- Le marketing a changé mais pas de la manière dont vous l'imaginez
